WhatsApp Katalog Özelliği Nedir, Nasıl Kullanılır? Esnaf İçin Rehber
"Ürünleriniz var mı, fiyatlar ne?" sorusuna her seferinde aynı cevabı yazmak zorunda değilsiniz. WhatsApp kataloğu bir kez kurulur, müşteri her zaman görür.
"Ürünleriniz neler?" "Fiyat listesi var mı?" "Menünüzü gönderir misiniz?"
Bu soruları her gün düzinelerce kez yanıtlıyorsanız, WhatsApp kataloğu tam size göre. Ürün ve hizmetlerinizi bir kez yükleyin — müşteri istediği zaman görsün, istediğini seçsin, sipariş versin.
Bu yazı WhatsApp serimizin üçüncü bölümü. Henüz WhatsApp Business kurmadıysanız buradan başlayın, randevu ve sipariş akışlarını öğrenmek için bu yazımıza bakın.
WhatsApp Kataloğu Nedir?
WhatsApp kataloğu, sohbet deneyimi içinde ürünlerin fotoğraflarını, fiyatlarını ve açıklamalarını görüntüleyen bir özelliktir.
Müşteri profilinize girdiğinde ya da siz sohbette bir ürün paylaştığınızda katalog açılıyor. Müşteri fotoğrafa bakıyor, fiyatı görüyor, açıklamayı okuyor — sonra doğrudan mesaj atarak sipariş veriyor ya da randevu alıyor.
Kısaca: WhatsApp içinde bir vitrin.
Katalog Hangi İşletmelere Uyuyor?
Hemen her sektörden esnaf bu özellikten yararlanabilir:
- Restoran / kafe: Menü + fiyat listesi
- Güzellik salonu / kuaför: Hizmetler ve fiyatlar
- Butik / giyim: Ürün görselleri ve fiyatlar
- Çiçekçi: Aranjman çeşitleri ve paketler
- Pasta / börek atölyesi: Günlük ürünler ve sipariş fiyatları
- Oto servis: Hizmet türleri ve tahmini fiyatlar
Fiziksel ürün satmasanız bile hizmet listenizi katalog olarak sunabilirsiniz.
Adım Adım: WhatsApp Kataloğu Nasıl Oluşturulur?
1. Ayarlara Girin
WhatsApp Business uygulamasını açın. Sağ üst köşedeki üç noktaya dokunun, Ayarlar'a tıklayın ve İşletme Ayarları'na gidin. Katalog seçeneğine dokunun.
2. Yeni Ürün veya Hizmet Ekleyin
"Yeni ürün ekle" butonuna tıklayın. Her ürün veya hizmet için şunları girebilirsiniz:
- Görsel: Her ürün için dosyalarınızdan 10 adede kadar görsel ekleyebilirsiniz. En az 1 fotoğraf şart — gerçek, net bir görsel kullanın.
- Ürün / hizmet adı: Kısa ve anlaşılır yazın
- Fiyat: Belirtmek zorunda değilsiniz ama belirtirseniz "fiyat sorusu" mesajlarından kurtulursunuz
- Açıklama: 2-3 cümle — içerik, malzeme, süre veya özellik
- Ürün kodu: Birden fazla varyantınız varsa işinize yarar (isteğe bağlı)
- Link: Varsa web sitenizdeki ilgili sayfaya bağlantı ekleyin
3. Kaydedin ve Yayınlayın
Ürünü kataloğa eklemek için "Kataloğa ekle"ye tıklayın. Kataloğa yüklenen her görsel gözden geçirilir — onay süreci genellikle birkaç saat içinde tamamlanıyor.
Tüm ürün veya hizmetlerinizi tek tek ekleyin. Acele etmeyin — katalog ne kadar doluysa o kadar değerli.
Kataloğu Müşteriyle Nasıl Paylaşırsınız?
Sohbet İçinde Ürün Paylaşımı
Müşteri mesaj attığında sohbet ekranının altında artı (+) ikonuna dokunun, "Katalog" seçeneğini seçin. İstediğiniz ürünü seçin ve gönderin. Müşteri fotoğrafı, fiyatı ve açıklamayı görecek — tek dokunuşla sipariş mesajı gönderebilecek.
Katalog Linkini Paylaşın
WhatsApp Business profilinizin katalog bölümünde bir paylaşım linki oluşturabilirsiniz. Bu linki:
- Instagram bio'nıza ekleyin
- Google İşletme Profili'nize yapıştırın
- Web sitenize "WhatsApp'tan incele" butonu olarak koyun
- Müşterilere direkt gönderin
Profil Üzerinden Erişim
Müşteri profilinize girdiğinde "Katalog" sekmesi görünüyor. Hiçbir şey yapmadan, sadece profilinizi güncel tutmak bile yeterli.
Kataloğu Etkili Kullanmak İçin İpuçları
Fotoğraf kalitesine önem verin Bulanık, karanlık veya stok fotoğraflar güven kırmıyor, satışı da zorlaştırıyor. Telefon kamerasıyla doğal ışıkta çekilmiş gerçek ürün fotoğrafları her zaman daha iyi çalışıyor.
Fiyatları güncel tutun Katalogda yanlış fiyat gören müşteri güven kaybediyor. Zam yaptığınızda, kampanya bittiğinde kataloğu hemen güncelleyin.
Açıklamaları satış odaklı yazın "Saç boyama" yerine "Amonyaksız, saç sağlığını koruyan renklendirme — 3 saat, kalıcı sonuç." Fark büyük.
Hizmetleri de ekleyin Fiziksel ürünü olmayan işletmeler kataloğu hizmet menüsü olarak kullanabilir. "1 saatlik derin temizlik masajı — 850₺" gibi girişler hem pratik hem profesyonel görünüyor.
Mevsimsel veya günlük ürünleri güncelleyin Pastane veya kafe iseniz günlük veya haftalık özel ürünlerinizi kataloğa ekleyin. "Bugünün tatlısı" gibi girişler müşteriyi düzenli takip etmeye yönlendiriyor.
Sık Sorulan Sorular
Kaç ürün ekleyebilirim? WhatsApp Business kataloğunda 500 ürün veya hizmete kadar ekleyebilirsiniz — küçük işletmeler için fazlasıyla yeterli.
Katalog ücretsiz mi? Evet, tamamen ücretsiz. WhatsApp Business uygulamasının standart bir özelliği.
Ürün görseli onaylanmadı, ne yapmalıyım? WhatsApp bazı görselleri içerik politikasına aykırı bularak reddedebiliyor. Temiz, ürün odaklı fotoğraflar genellikle sorunsuz onaylanıyor. Sorun devam ederse farklı bir açıdan çekilmiş fotoğraf deneyin.
Kataloğu bilgisayardan yönetebilir miyim? Şu an katalog yönetimi yalnızca mobil uygulamadan yapılabiliyor. WhatsApp Web üzerinden katalog düzenleme henüz tam olarak desteklenmiyor.
Web sitesi yerine katalog yeterli mi? Katalog başlangıç için iyi bir adım ama web sitesinin yerini tutmuyor. Google'da bulunamazsınız, SEO avantajı yok, randevu sistemi entegre edilemiyor. Katalog + web sitesi birlikte en güçlü kombinasyon. Sayfan ile ücretsiz web sitenizi oluşturun →
WhatsApp Serisi Tamamlandı
Bu üç yazıyla WhatsApp Business'ın esnaf için en önemli üç ayağını ele aldık:
- WhatsApp Business nasıl kurulur? — Kurulum ve temel ayarlar
- WhatsApp'tan randevu ve sipariş almak — Mesaj akışları ve şablonlar
- WhatsApp katalog özelliği — Ürün ve hizmet vitrininiz (bu yazı)
Bir sonraki adım tüm bu kanalları birbirine bağlamak: web sitesi + WhatsApp + Google Haritalar üçlüsü birlikte çalışınca müşteri kaybetmiyorsunuz. Sayfan ile ücretsiz demo oluşturun — hepsi tek kurulumda hazır geliyor.